1.1 Выберите виллу и обратитесь с запросом через специальную форму под описанием объекта. В течение 24 часов вам будет предоставлена инфрмация о доступности и стоимости. После того как вы сделали предварительную заявку, мы попросим вас подтвердить ваш заказ по электронной почте и согласие с условиями бронирования. Все общение по поводу бронирования и последующего проживания ведется с одним человеком, уполномоченным принимать решения за всю группу (Представитель группы).
1.2 В случае отмены бронирования минимум за 60 дней до вашего приезда, предоплата возвращается в полном объеме. В случае отмены брони в течение 60 дней до вашего прибытия, предоплата не возвращается. После оплаты в полном объеме, вам будут высланы все необходимые документы для вашего проживания, в том числе подробные инструкции, как добраться до объекта проживания. Все общение ведется в письменном виде с помощью электронной почты. В случае устного общения все просьбы, комментарии и иные замечания должны быть продублированы письменно на электронную почту.
При подтверждении бронирования и оплаты аванса, вы подтверждаете, что вы знакомы с общими положениями и условиями бронирования, опубликованными на данной интернет-странице, и что вы согласны с ними.
1.3 Представитель группы несет ответственность за проведение всех платежей, связанных с бронированием. После подтверждения заказа и согласия с условиями бронирования вам будет направлен счет на оплату аванса в размере 30% от общей стоимости аренды. Собственники вилл оставляют за собой право повысить размер аванса. В случае появления любых необычных условиях оплаты аванса, вы будете извещены до подтверждения вашего заказа.
Оставшуюся сумму вы должны будете оплатить не позднее, чем за 4 недели до даты вашего приезда. Пожалуйста, сделайте запись в вашем ежедневнике о заблаговременной оплате проживания. Если оставшаяся сумму не будет уплачена в срок, то мы оставляем за собой право наложения штрафа в размере 50 евро и, в случае значительной задержки (свыше 5 дней), отменить бронь.
В случае бронирования минимум за 10 недель до предполагаемого прибытия, аванс составляет 100% и должен быть оплачен сразу на момент бронирования. Если платеж не поступит в течение 5 дней после выставления счета, бронь автоматически снимается.
1.4 Оплата может быть произведена банковским переводом на счет Creatio Realisatio d.o.o. (владелец портала YourAdria.com). Банковский перевод платежей может быть сделан в Евро. Все расходы, связанные с банковским переводом, оплачивает Представитель группы.
2. Контракт
2.1 Договор между вами (Представителем группы) и собственником вступает в силу после оплаты аванса (или оплаты полной суммы при бронировании за 10 недель до приезда). После оплаты аванса вы получаете письменное подтверждение. Все споры, претензии и другие вопросы, которые возникают в связи с настоящим контрактом, рассматриваются местными хорватскими судами.
2.2 После получения подтверждения вам необходимо проверить правильность указанной там информации. Если вы не уведомили нас о неточностях в документе в течение 14 дней, то по истечении этого срока мы не несем никакой ответственности за неточности и ошибки.
3. Цены
3.1 На сайте указаны ориентировочные цены и они носят справочный характер. Окончательные цены указываются при подтверждении запроса.
3.2 Некоторые собственники принимают только заказы с минимальной продолжительностью пребывания в одну неделю.
3.3 Объекты сдаются полностью оборудованные и меблированные. Цена включает в себя пользование постельным бельем, полотенцами, электричеством, горячей и холодной водой. Иногда может потребоваться дополнительная оплата за кондиционер/отопление, обогрев бассейна, доступ в Интернет, спутниковое телевидение и т.п. (вы будете уведомлены об этом при подтверждении заказа). Дополнительная оплата может быть внесена на месте.
Сроки и условия
1. Общие положения.
YourAdria.com (как часть Creatio Realisatio d.o.o.) выступает в качестве представителя собственников (управляющих компаний) объектов, размещенных на сайте http://www.youradria.com в разделе «Роскошные виллы». Вы заключаете контракт об аренде с собственником недвижимости. Контракт включает в себя все условия, указанные ниже. YourAdria.com не является управляющей компанией.
2. Залог
2.1 Денежный залог для покрытия расходов при повреждении или поломках. Залог берется по прибытии на виллу и составляет, как правило, 200 - 500 евро за виллу. Залог также может быть использован для покрытия расходов на телефонную связь, Интернет и т.п. Вы будете извещены об этом в момент бронирования.
2.2 Залог, как правило, возвращается в конце вашего пребывания при условии, что вилле не был нанесен ущерб. В некоторых случаях возможна задержка в возврате залога до 8 недель из-за ожидания счета за коммунальные услуги или доказательств ущерба.
3. Замена гостя
Если вы лишены возможности путешествовать, вы имеете право передать виллу другому лицу. Однако, вы должны сообщить нам об этом в письменном виде не менее чем за 42 дня до прибытия. Мы взимаем плату за изменения документов на бронирование в размере € 70. Вы также несете ответственность за любые дополнительные расходы, связанные с пересылкой новых документов.
4. Другие изменения
Если вы хотите внести другие изменения в ваш заказ уже после оплаты аванса и подтверждения брони, вы должны сообщить нам об этом в письменном виде в кратчайшие сроки. Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам, но не можем дать никаких гарантий. Плата за однократное внесение изменений составляет 70 евро. Если вы хотите значительно изменить ваш заказ в течение 42 дней до отъезда мы можем рассматривать это как отмену заказа. В этом случае мы можем применить штрафы, указанные в таблице в п. 5.
5. Отказ
Если вы хотите полностью или частично отменить свой заказ вы можете сделать это, сообщим нам об этом по электронной почте на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Аннулирование вступает в силу с момента получения нами вашего письма. Аннулирование принимается только от Представителя группы. При аннулировании действует следующая система штрафов.
Более 56 дней до прибытия …............... потеря аванса
55-43 дней до прибытия .......................... 50% от общей стоимости
42-29 дней до прибытия .......................... 65% от общей стоимости
28-15 дней до прибытия .......................... 90% от общей стоимости
Менее чем за 15 дней до прибытия ..... 100% от общей стоимости
6. Изменения и отмена
6.1 В случае изменений и аннулирования заказа со стороны владельца объекта, мы информируем вас в кротчайшие сроки и по вашему желанию проведем поиски альтернативы, учитывая тип, стандартный набор услуг и местоположения.
6.2 Если найденная нами альтернатива неприемлема или недоступна, мы возвращаем в полном объеме все денежные средства, уплаченные вами и больше не несем никаких обязательств в отношении вас.
7. Жалобы
7.1 Если у вас возникли проблемы во время вашего пребывания на вилле, пожалуйста, сообщите об этом владельцу виллы или его представителю на месте, чтобы они могли своевременно их решить. Если вы не смогли связаться с владельцем или его представителем, то связывайтесь напрямую с нами. Несвоевременное предупреждение о возникшей проблеме ведет к отказу в рассмотрении жалобы.
8. Заезд и выезд
8.1 Заезд гостей на виллу осуществляется между 15.00 и 19.00 по хорватскому времени, а выезд до 11.00. Возможны небольшие изменения во времени (+/- 1 час) при предварительном уведомлении. В случае вашего прибытия после 22.00 заезд на виллу возможен только на следующий день. Во время заезда и выезда вас сопровождает представитель. Портал YourAdria.com не несет ответственности за любые проблемы, возникшие у Представителя группы и/или членов группы, путешествующих с неправильной документацией.
8.2 Подробную информацию и контакты представителя, который вас будет встречать на вилле, вы получите только после полной оплаты проживания.
8.3 Не предусматривается частичный возврат средств в случае более позднего заезда и досрочного выезда из виллы.
9. Поездка
Представитель группы несет всю ответственность за наличие и правильность оформления всех проездных документов (паспортов, виз, водительских удостоверений, документов на транспортные средства, наличие страховки и т.п.)
10. Ваши обязанности
Вы должны сохранять все имущество, мебель, элементы и предметы интерьера, оборудование и аппаратуру на вилле, а также заботиться о чистоте и порядке на территории, прилегающей к вилле. Вы несете ответственность за любые поломки, потери и повреждения имущества. Собственник виллы оставляет за собой право использование залога для покрытия расходов, необходимых для восстановления испорченного имущества и порядка.
11. Количество и состав гостей
Только те лица, которые были указаны в момент бронирования могут использовать имущество виллы без предварительного согласия. Максимальное количество человек, включая младенцев, указанное в описании виллы не может быть превышена. Собственник имеет право отказать в аренде без предварительного уведомления и возврата уплаченных сумм в случае превышения максимально допустимого количества гостей.
12. Доступ на виллу
Собственник виллы или его представителю должен быть разрешен разумный доступ к собственности для проведения неотложных ремонтно-эксплуатационных работ и / или инспекции.
13. Поведение
Представитель группы несет ответственность за достойное поведение группы. Если вы или члены группы ведут себя недостойно, то владелец виллы или его представитель может потребовать освободить виллу без возврата уплаченной за аренду суммы.
14. Белье
Постельное белье и смена постельного белья включены в стоимость аренды виллы. Желательно взять с собой пляжные полотенца и заблаговременно узнать предоставляется ли белье для детской кроватки.
15. Коммерческого использования объекта
Использование виллы в коммерческих целях запрещено, если это не было обговорено заранее до подтверждения бронирования. Если вы намерены организовать частные мероприятия (коктейли, свадьбы), то необходимо иметь предварительное согласие. В случае проведения мероприятий возможно увеличение залога и оплата дополнительных сборов.
16. Безопасность и ценные вещи
Любые ценные вещи, оставляются на вилле на свой страх и риск. Ни YourAdria.com, ни хорватский собственник не несут ответственности за их утрату.
17. Информация
17.1 Хотя мы и прилагаем все усилия к тому, чтобы описания виллы были самыми точными, мы не можем нести ответственность за ошибки, содержащиеся в описании. Вы должны иметь в виду, что существуют различия между фотографией/иллюстрацией/текстом и реальностью.
17.2 Собственники вилл оставляют за собой право вносить изменения в характеристики объектов, которые считаются необходимыми в свете эксплуатационных требований. В интересах постоянного совершенствования, собственники оставляют за собой право изменить мебель, предметы интерьера без предварительного уведомления.
17.3 Если существенные изменения были произведены после того, как ваш заказ был подтвержден, мы сообщим вам об этом в самые кратчайшие сроки.
18. Домашние животные
Проживание с домашними животными допускается только с явного разрешения владельца. Владелец оставляет за собой право взять дополнительный сбор и/или увеличить залог. Количество домашних животных должно быть согласовано до подтверждения брони.
19. Окружающая среда
19.1 Имейте в виду, что многие из вилл, представленных на портале, расположены в сельских и изолированных районах, и вы можете столкнуться с местной флорой и фауной, такой, как комары, осы, муравьи и местные собаки и т.д. Некоторые объекты расположены на дорогах с нетвердым покрытием.
19.2 Многие из вилл имеют возраст более 100 лет. В результате этого их конструкционные особенности могут не современных конструкционным особенностям и требованиям, предъявляемым к ним, в том числе, требованиям безопасности. Хотя YourAdria.com делает все возможное, чтобы предоставить максимально полную информацию об объекте, в том числе, когда он был построен, подходит ли для детей, лицам с ограниченными возможностями и т.д. Из-за скалистого характера береговой линии у некоторых вилл, доступ к морю возможен только с помощью лестницы или крутого спуска. Это также не может быть приемлемо для некоторых клиентов. Мы предпринимаем все усилия, чтобы сообщить вам о географических особенностях вокруг вилл.
19.3 Обратите внимание, мы не можем нести ответственность за любое строительство/ремонт здания или дороги, происходящие вблизи виллы. Мы постараемся информировать вас о любых происходящих работах, но работа может произойти в любое время без нашего ведома.
20. Ответственность
20.1 Ни YourAdria.com, ни собственник не несут ответственности за гибель или травмы любого из членов группы или иного лица на вилле, если только не доказана прямая вина YourAdria.com или собственника.
20.2 YourAdria.com хотел бы напомнить клиентам о важности контроля за детьми, особенно во время отдыха около бассейна и на пляже.
20.3 YourAdria.com не несет ответственности за любые потери, нарушения или задержки, вызванные обстоятельствами высшей силы — стихийным бедствием, бурей и другими неблагоприятными погодными условиями, промышленной аварией, пожаром, террористическим актом, войной или угрозой войны, гражданскими беспорядками, законодательными актами и распоряжениями или другими действиями органов власти, забастовками, локаутами и т.п.
20.4 YourAdria.com не несет ответственность за срыв механического оборудования, такого, как например, насосы, котлы, системы фильтрации бассейнов, а также за отказ работы коммунальных служб, таких как вода, газ и электричество.
20.5 Ни YourAdria.com, ни владелец не несут ответственность за шума или беспорядки, происходящих за пределами виллы или которые находится вне нашего контроля. В случае, если источник шума появился уже до вашего приезда, то мы об этом вам сообщим.
20.6 YourAdria.com не несет ответственность за события вне нашего контроля, например плохой погоды, включая события, возникшие в результате очень жаркой или необычной погоды, задержки рейсов, связанные с компаниями-перевозчиками, поломка бытовой техники.
21. Специальный запрос
Мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить любые ваши запросы до поездки, но, к сожалению, мы не можем гарантировать их выполнения. Особые пожелания не являются частью наших договорных обязательств перед вами, и мы не несем ответственности, если они не будут выполнены.
Загреб, 01.08.2010.
